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联系 AOA体育：把问题交给对的通道
想确认一场比赛的比分、把常看的球队带到新手机上，或者谈谈内容与数据上的合作，AOA体育都为这些事留了入口。先看清每个通道擅长处理什么，你的问题就能少绕一圈。
Routing
什么问题走哪个通道
同一个问题，找对入口往往能省掉一轮来回。下面按类型列出最常见的情况，先挑和你最接近的那条。
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赛事数据
比分、阶段或场地对不上
带上联赛、对阵双方和日期写进表单，我们从这场比赛的记录看起，确认后会把该场的数据更新时间一并告诉你。
→ 走站内表单 -
栏目反馈
当季反馈里的指标读不懂
场均得分、控球率、射门数、失误数这几项各自怎么读，写清你关注的栏目和轮次，我们按栏目给你解释清楚。
→ 走站内表单 -
赛事数据
导出的结果缺字段或顺序错位
赛事结果可以导出 CSV、XLSX、JSON 三种格式，单次最多 500 场，每场含比赛时间、联赛、对阵双方、比分、阶段、场地、数据更新时间等 11 项字段。哪一场、哪种格式出的问题，写清楚即可。
→ 走站内表单 -
账号与收藏
收藏的球队换设备后没出现
先在两端确认登录的是同一个账号；如果还是对不上，把球队名称和所用设备写进邮件，我们帮你找回那份收藏。
→ 走客服邮箱 -
账号与收藏
收藏分组想改名、合并或清空
每位用户最多收藏 200 条赛程，并可分入 6 个自定义分组。分组操作遇到阻碍时，邮件里写上分组名，我们按你的描述帮你调整。
→ 走客服邮箱 -
观看与回看
手机上看比赛一直转圈
移动端首屏在 4G 下约 1.2 秒、单页约 480KB。如果画面迟迟不出来，直接打电话，报上手机型号和当前网络，我们当场帮你判断。
→ 走服务电话 -
观看与回看
回看入口点不开或不见了
每场比赛都留有回看入口，回看数据保留 90 天。电话里说清是哪一场、什么时候看的，我们对着那场比赛帮你查。
→ 走服务电话 -
合作联络
内容、数据或媒体合作
选题协作、数据交换、采访邀约都从邮箱进来，标题写清方向与机构名称，邮件会更快落到对应的人手上。
→ 走客服邮箱
Form
站内表单怎么填
赛事数据与栏目反馈这两类问题，用站内表单提交最省事。多写两句话，常常就少一次来回。
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01
问题类型
从赛事数据、栏目反馈、导出结果、观看与回看里选一个最接近的，问题会按类型分派给对的人。
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02
涉及场次或栏目
写清联赛、对阵双方与日期；栏目问题则写栏目名称和轮次，方便我们直接定位到那一场或那一期。
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03
使用设备
手机、平板还是电脑，加上系统版本。同一个现象在不同设备上表现不同，这一条能帮我们复现。
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04
你看到的画面
一句话说清是数字不对、内容显示不全，还是点了没反应。尽量描述你看到的文字或数值。
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05
你希望的结果
想让比分更正、想弄清某一项指标的读法，还是想拿到一段可以复用的数据，写出来我们就知道往哪个方向回。
提交后问题按类型分派；涉及具体场次时，我们会回到那场比赛的页面看一遍数据，再把结论和说明一起回给你。
Partnership
合作与媒体联络
内容协作、数据协作与媒体采访统一从客服邮箱进来：contact@aoa-champion-sports.com.cn。标题带上方向，邮件会更快分派。
- 内容协作 + 栏目名称
- 数据协作 + 机构名称
- 媒体采访 + 媒体名称
正文里写清你能提供的素材、覆盖的范围和希望的时间安排，我们按这个来判断能不能接上、由谁来跟。
Region
服务地区与备案信息
- 服务地区
- 湖南
- 站点备案
- 湘ICP备65356176号-4
- 服务时段
- 每日 9:00–21:00
团队常驻长沙，客服与运营 7 人轮班值守，覆盖每日 9:00–21:00 的服务时段。省内的用户遇到赛事数据类问题，通过站内表单提交同样能收到答复。
Next step
常见问题直达
多数操作疑问在帮助中心已经有分步说明，先看一眼，往往比等回复更快。